Rückgabebedingungen

YourFindz gewährt dir als Verbraucher bei einem Onlinekauf eine Widerrufsfrist von 30 Tagen ab dem Tag nach Erhalt. Diese verlängerte Frist lässt deine gesetzlichen Rechte unberührt. Wenn du mehrere Artikel aus einer Bestellung getrennt erhältst, beginnt diese Frist nach Erhalt des letzten Artikels. Du musst keinen Grund angeben. Du kannst deinen Kauf auch schon vor Erhalt widerrufen.

Sende innerhalb der Widerrufsfrist eine E-Mail an retour@yourfindz.com mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurücksenden möchtest. Eine andere eindeutige Erklärung oder das Musterformular am Ende dieser Seite sind ebenfalls zulässig. Dein Widerruf ist nicht von unserer Zustimmung abhängig.

YourFindz / G.D.A Sales
Van Mecklenburglaan 19
6006 GE Weert
Niederlande

Sende deine Retoure an die oben genannte Adresse und lege deine Bestellnummer bei. Bitte verwende nicht die Absenderadresse auf dem Paket: Dabei kann es sich um einen Logistikpartner handeln. Wenn du Fragen zur Rücksendung hast, nimm bitte Kontakt mit uns auf.

Nach deiner Widerrufsmeldung gewährt dir YourFindz noch 30 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Verpacke es sorgfältig, lege deine Bestellnummer bei und bewahre deinen Versandbeleg auf. Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung; das Fehlen dieser hebt dein Widerrufsrecht nicht automatisch auf.

Du darfst ein Produkt so prüfen, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Wenn du es über das hinaus benutzt, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise erforderlich ist, kann ein nachweisbarer Wertverlust verrechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Bei einem regulären Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern du vor dem Kauf darüber informiert wurdest. Die Höhe hängt vom Paket und dem Versanddienstleister ab. Bei einem falsch gelieferten oder mangelhaften Produkt tragen wir die notwendigen Kosten für die Lösung.

Wir erstatten dir den Betrag spätestens 14 Tage nach deiner Widerrufsmeldung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren abgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, es sei denn, du hast ausdrücklich etwas anderes vereinbart, ohne dass dir zusätzliche Kosten entstehen.

Wenn du die gesamte Bestellung retournierst, erhältst du auch die gezahlten Standardversandkosten zurück. Zusätzliche Kosten für eine teurere Versandoption werden nicht erstattet. Bei einer Teilretoure bleiben die ursprünglichen Versandkosten grundsätzlich bestehen.

Eine gesetzliche Ausnahme kann beispielsweise für eindeutig personalisierte Produkte oder versiegelte Produkte gelten, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht für eine Rücksendung geeignet sind, nachdem die Versiegelung entfernt wurde. Wir informieren dich vorab, falls eine Ausnahme gilt.

Bei digitalen Inhalten, wie einem E-Book, erlischt das Widerrufsrecht nur dann, wenn du der sofortigen Ausführung ausdrücklich zustimmst, bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst, und darüber eine Bestätigung erhältst. Ein Download allein reicht dafür nicht aus.

Nimm bitte Kontakt mit uns auf und beschreibe das Problem. Fotos können uns helfen. Deine gesetzlichen Rechte auf ein mangelfreies Produkt bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht; ein Mangel muss nicht innerhalb der Widerrufsfrist entdeckt worden sein. Abhängig von der Situation sorgen wir kostenlos für eine Reparatur, einen Ersatz oder eine andere gesetzliche Lösung.

Du kannst den unten stehenden Text kopieren und per E-Mail oder Post versenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

Wir helfen dir gerne weiter. Schreibe eine E-Mail an retour@yourfindz.com oder sieh dir unsere häufig gestellten Fragen an.

Telefon: +31 85 2501345

Öffnungszeiten des Kundenservice: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (niederländische Zeit).

Der Kundenservice antwortet an Werktagen innerhalb von 24–48 Stunden. Bitte gib bei Fragen zu deiner Rücksendung deine Bestellnummer an.

YourFindz — G.D.A Sales
Van Mecklenburglaan 19
6006 GE Weert, Niederlande
Niederländische Handelskammer (KvK): 90243560
Umsatzsteuer-ID: NL004708755B93

Dies ist unsere Kontakt- und Postadresse.