Veelgestelde vragen

Kies een product en eventuele variant, voeg het toe aan je winkelwagen en volg de stappen in de checkout. Controleer je gegevens en het totaalbedrag voordat je betaalt. Je ontvangt daarna een bestelbevestiging.

Je kunt betalen met iDEAL | Wero, creditcard (Visa, Mastercard en American Express) en Bancontact. De beschikbare opties zie je tijdens het afrekenen en kunnen afhangen van je land en je bestelling.

We verwerken bestellingen binnen 1–2 werkdagen. Daarna volgt de verzending, met een verwachte bezorgtijd van 5–10 werkdagen. Reken vanaf het plaatsen van je bestelling dus doorgaans op 6–12 werkdagen in totaal. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd feestdagen. Een eventuele afwijkende leverafspraak die je vóór je aankoop ziet, geldt voor dat artikel.

Ga naar Volg je bestelling. Je kunt daar de bestaande Track & Trace openen. Gebruik je bestelnummer en het e-mailadres of telefoonnummer van je bestelling, of je zendingnummer.

Soms is het verzendlabel al aangemaakt, maar is het pakket nog niet gescand. Controleer de link later opnieuw. Is de verwachte levertijd verstreken of blijft de status onduidelijk? Neem contact met ons op.

Mail zo snel mogelijk naar support@yourfindz.com. We bekijken welke wijziging nog mogelijk is. Je wettelijke herroepingsrecht blijft van toepassing, ook als een logistieke wijziging niet meer kan.

Bij YourFindz krijg je voor online aankopen 30 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Je hoeft geen reden op te geven. Ons retouradres is YourFindz / G.D.A Sales, Van Mecklenburglaan 19, 6006 GE Weert, Nederland. Lees de stappen, kosten en uitzonderingen in ons retourbeleid.

Uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding. We mogen wachten tot we het artikel ontvangen of tot je bewijs van terugzending hebt aangeleverd, afhankelijk van wat eerder gebeurt. De verwerking door je betaalprovider kan daarna nog tijd vragen.

Neem contact op met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Foto’s helpen ons om het te beoordelen. We zoeken een passende wettelijke oplossing; je garantierechten staan los van de bedenktijd.

Digitale producten worden niet als pakket bezorgd. Bekijk de downloadinstructies in je bestelling of bevestiging. Lukt openen of downloaden niet, neem dan contact op met je bestelnummer.

Nee. Bij YourFindz vind je producten voor wonen en leven, keuken en tafelen, tech en gadgets, verzorging, sport en buiten, onderweg, cadeaus en huisdieren. Bekijk de categorieën en het actuele aanbod om te ontdekken wat bij je past.

Voor algemene vragen bereik je ons via support@yourfindz.com of het formulier op de contactpagina. Voor hulp bij je bestelling, bezorging of betaling mail je naar support@yourfindz.com. Voor retouren mail je naar retour@yourfindz.com. Vermeld daarbij je bestelnummer.