Terugbetalingsbeleid

1. Je bedenktijd

Bij YourFindz krijg je als consument 30 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Deze verlengde termijn laat je wettelijke rechten onverlet. Ontvang je meerdere artikelen uit één bestelling afzonderlijk, dan begint deze termijn na ontvangst van het laatste artikel. Je hoeft geen reden op te geven. Ook vóór ontvangst kun je je aankoop herroepen.

2. Laat weten dat je wilt retourneren

Mail binnen de bedenktijd naar retour@yourfindz.com met je naam, bestelnummer en de artikelen die je wilt terugsturen. Een andere duidelijke verklaring of het modelformulier onderaan deze pagina mag ook. Je herroeping is niet afhankelijk van onze goedkeuring.

Retour aanmelden per e-mail

Retouradres

YourFindz / G.D.A Sales
Van Mecklenburglaan 19
6006 GE Weert
Nederland

Stuur je retour naar bovenstaand adres en voeg je bestelnummer toe. Gebruik niet het afzenderadres op de verpakking: dat kan een logistieke partner zijn. Heb je een vraag over het terugsturen, neem dan contact met ons op.

3. Terugsturen

Na je herroepingsmelding heb je bij YourFindz nog 30 dagen om het product terug te sturen. Verpak het zorgvuldig, voeg je bestelnummer toe en bewaar je verzendbewijs. Gebruik waar redelijkerwijs mogelijk de oorspronkelijke verpakking; het ontbreken daarvan neemt je herroepingsrecht niet automatisch weg.

Je mag een product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het verder dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kan een aantoonbare waardevermindering worden verrekend voor zover de wet dat toestaat.

4. Retourkosten

Bij een gewone herroeping betaal je de rechtstreekse kosten van terugzending, mits je daar vóór de aankoop over bent geïnformeerd. De hoogte hangt af van het pakket en de vervoerder. Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product komen de noodzakelijke kosten van de oplossing voor onze rekening.

5. Je geld terug

Wij betalen uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten tot we de producten terug hebben of tot je aantoont dat ze zijn verzonden, afhankelijk van wat eerder gebeurt. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met iets anders, zonder extra kosten voor jou.

Retourneer je de hele bestelling, dan ontvang je ook de betaalde standaardbezorgkosten terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgoptie worden niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour blijven de oorspronkelijke bezorgkosten in beginsel gelden.

6. Uitzonderingen

Een wettelijke uitzondering kan gelden voor bijvoorbeeld duidelijk gepersonaliseerde producten of verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om terug te sturen nadat de verzegeling is verbroken. We informeren je vooraf als een uitzondering van toepassing is.

Voor digitale inhoud, zoals een e-book, vervalt de bedenktijd alleen als je vooraf uitdrukkelijk instemt met directe levering, erkent daardoor je herroepingsrecht te verliezen en hiervan een bevestiging ontvangt. Een download alleen is daarvoor niet voldoende.

7. Defect, beschadigd of verkeerd geleverd?

Neem contact op en beschrijf het probleem. Foto’s kunnen ons helpen. Je wettelijke rechten op een deugdelijk product staan los van de bedenktijd; een gebrek hoeft niet binnen de bedenktijd te zijn ontdekt. Afhankelijk van de situatie zorgen we kosteloos voor herstel, vervanging of een andere wettelijke oplossing.

Modelformulier voor herroeping

Je kunt onderstaande tekst kopiëren en per e-mail of post versturen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aan: YourFindz / G.D.A Sales, Van Mecklenburglaan 19, 6006 GE Weert, Nederland — retour@yourfindz.com.

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Product(en):
Bestelnummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Datum:
Handtekening (alleen bij verzending op papier):

---

Vragen over retourneren?

We helpen je graag. Mail naar retour@yourfindz.com of bekijk onze veelgestelde vragen.

Telefoon: +31 85 2501345

Openingstijden klantenservice: maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur (Nederlandse tijd). De klantenservice antwoordt op werkdagen binnen 24–48 uur.

Vermeld bij vragen over je retour je bestelnummer.

YourFindz — G.D.A Sales
Van Mecklenburglaan 19
6006 GE Weert, Nederland
KvK: 90243560
Btw-nummer: NL004708755B93

Dit is ons contact- en postadres.