Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026

1. Wie wij zijn

YourFindz — G.D.A Sales
Van Mecklenburglaan 19
6006 GE Weert, Nederland
E-mail: info@yourfindz.com
Telefoon: +31 6 58016623
KvK: 90243560
Btw-nummer: NL004708755B93

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor ons aanbod en voor overeenkomsten via www.yourfindz.com. Je kunt de tekst vóór het bestellen raadplegen en opslaan of afdrukken. Een wijziging van deze voorwaarden geldt niet met terugwerkende kracht voor een bestaande bestelling.

3. Productinformatie en aanbod

Op de productpagina vind je de omschrijving, prijs en relevante kenmerken. Lees bij onder meer huisdierproducten de maatvoering, gebruiksaanwijzing en veiligheidsinformatie. Kennelijke fouten die je redelijkerwijs als fout kunt herkennen, binden ons niet. Een afbeelding doet geen afbreuk aan je recht op een product dat overeenkomt met de omschrijving.

4. Bestellen

Controleer de artikelen, aantallen en contact- en bezorggegevens voordat je de bestelling afrondt. Bij het afronden van een bestelling met betalingsverplichting aanvaard je het aanbod. We bevestigen de bestelling elektronisch. Bewaar die bevestiging voor je administratie.

5. Prijzen en betaling

De consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw. Eventuele bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond. Je betaalt met een van de betaalmethoden die in de checkout beschikbaar zijn. Bij een betaalprobleem kun je contact met ons opnemen.

6. Verzending en levering

De bezorginformatie bij het product en in de checkout maakt deel uit van je aankoop. Zonder een andere afgesproken termijn leveren we uiterlijk binnen 30 dagen. Producten kunnen door logistieke partners vanuit Europa of daarbuiten, waaronder China, worden verzonden.

Wij blijven verantwoordelijk voor de nakoming van de overeenkomst en in beginsel voor het bezorgrisico tot jij of een door jou aangewezen ontvanger het product ontvangt. Bij vertraging behoud je de wettelijke mogelijkheden om levering te verlangen of de overeenkomst te beëindigen. Lees ook Verzending en levering.

7. Bedenktijd en retourneren

Voor fysieke producten heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst, of na het laatste artikel bij afzonderlijke leveringen uit één bestelling. Je kunt zonder reden herroepen. Daarna heb je nog 14 dagen om terug te sturen. Meld je herroeping met een duidelijke verklaring aan ons; voorafgaande toestemming is niet vereist.

Het retourbeleid bevat de werkwijze, het modelformulier, informatie over retourkosten, eventuele waardevermindering en wettelijke uitzonderingen. We betalen binnen 14 dagen na de herroeping terug en mogen wachten op ontvangst of bewijs van terugzending. Bij een volledige retour vergoeden we ook de standaardbezorgkosten.

8. Digitale inhoud

Voor digitale inhoud geldt het wettelijke herroepingsrecht. Dit kan bij directe levering alleen vervallen met je voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning van het verlies van dat recht, gevolgd door onze bevestiging. De omschrijving bij het digitale product geeft aan wat je ontvangt en welke technische vereisten gelden.

9. Wettelijke garantie

Je hebt recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Meld een gebrek binnen een redelijke termijn nadat je het hebt ontdekt. Voor consumenten geldt een melding binnen twee maanden na ontdekking als tijdig. We bieden de oplossing waarop je volgens de wet recht hebt, zoals kosteloos herstel of vervanging, of waar toepasselijk prijsvermindering of terugbetaling.

Een eventuele fabrieksgarantie beperkt deze wettelijke rechten niet. Schade door onjuist gebruik valt niet automatisch onder garantie; we beoordelen de oorzaak en omstandigheden.

10. Klachten

Mail je klacht met je bestelnummer en een omschrijving naar info@yourfindz.com. We streven naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen. Is meer onderzoek nodig, dan laten we weten wanneer je een reactie kunt verwachten. Je kunt een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

11. Persoonsgegevens

Hoe we met persoonsgegevens omgaan, lees je in het privacybeleid.

12. Recht en aansprakelijkheid

Nederlands recht is van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt je niet de bescherming van dwingende consumentenregels die anders op jouw aankoop van toepassing zijn. We sluiten aansprakelijkheid niet uit voor zover de wet dat niet toestaat. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven je wettelijke rechten en de overige geldige afspraken in stand.

---

We helpen je graag. Mail naar info@yourfindz.com of bekijk onze veelgestelde vragen.